صفحه اصلی / مـدیــریـت / پایان نامه مدیریت اجرائی

نسخه قابل چاپ

امتیاز به این محصول عالی خوب متوسط ضعیف خیلی بد	(تعداد رای: 27) نظرات کاربران (0 پست) در صورتی که مایل به خرید این محصول هستید ابتدا باید آن را به سبد خرید اضافه کنید # این محصول به صورت فایل می باشد و پس از پرداخت موفق توسط شما لینک دانلود به ایمیل شما ارسال میگردد . # در صورتی که دارای ایمیل شخصی نمیباشید لینک دانلود در قسمت دانلود فروشگاه قرار میگیرد . # این محصول پس از پرداخت موفق طی حداقل 30 دقیقه و حداکثر 10 ساعت آینده طبق فهرست ذیل ارسال میگردد . قیمت: ۲۰,۰۰۰ تومان موجود در انبار: بله تعداد صفحات: 100 صفحه نوع فایل ارسالی: ورد (Word ) کد محصول : pn475
فهرست چکیده 3 فصل اول، کلیات تحقیق 10 مقدمه : 11 بيان مسئله : 14 سوالات  تحقیق:‌ 15 1-2 : عنوان تحقيق : 15 2-2- قلمرو تحقيق :(قلمرو موضوعي تحقيق) 15 - قلمرو مكاني و زمانی: 15 3-2-اهميت  تحقيق : 16 4-2-هدف تحقيق :‌ 19 5-2-تعريف واژه ها 19 6-2- تعريف عملياتي متغيرها 21 فصل دوم، ادبیات تحقیق 22 الف ) مباني نظري 23 مــقدمـه 23 خصوصی سازی و برون  سپاری : 24 خصوصی سازی و برون  سپاری در ایران : 25 برون سپاري در صنعت برق ايران 26 ب) ارزيابی عملکرد 30 تعريف ارزيابي 30 ضرورت ارزیابی عملکرد 34 روش سنجش عملكرد در موسسات بخش عمومي 35 اثر بخشی سازمانی 35 1-رویکردهای سنتی برای سنجش اثربخشی 38 الف )روش مبتنی بر تامین هدف 39 ب)روش مبتنی بر تامین منابع 43 ج)روش مبتنی بر فرایند درونی 45 2- رویکرد نوین برای سنجش اثربخشی 48 الف )روش مبتنی بر ارزشهای رقابتی 48 ب)روش مبتني بر تامين رضايت گروهها ي ذي نفع 51 روش سنجش بالدريج 54 روش سنجش عملكرد(B.E)1 56 روش سنجش عملكرد(B.S)2 56 شناخت مشكلات و محدوديتها در اجراي پروژه هاي توزيع 58 پيمانكاران چه ويژگيهايي بايد داشته باشند 60 ج )پيشينه و سابقه تحقيق 62 پيشينه تحقيق 62 فصل سوم، روش تحقیق 53 مقدمه : 54 چهارچوب مفهومي تحقيق : 55 روش تحقيق : 55 جامعه آماري : 57 شرکت توزیع برق استان قم : 57 جمعيت نمونه و روش نمونهگيري : 59 جمعيت نمونه و روش نمونهگيري : 60 ابزار گردآوري دادهها : 60 روائی و پایائی پرسشنامه: 61 تست پايايي سؤالات پرسشنامه : 62 بررسي تحليلي ابزار اندازهگيري : 63 روش تجزيه و تحليل دادهها : 64 فصل چهارم، تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق 65 مقدمه: 66 الف ) تجزيه و تحليل جمعيت شناختي نمونه( توصيفي): 67 تعداد پاسخ دهندگان 67 2- طبقه بندي سه گانه پاسخ دهندگان(ذينفع ها) 69 3-سابقه خدمتي و يا سابقه استفاده از خدمات شركت: 70 ب: پاسخ به سوالات تحقيق: 70 درجه اهميت شاخص ها از ديدگاه سه گروه ذينفع : 74 3) ارزیابی و رتبه بندی پیمانکاران فعال با توجه به شاخصهای بدست آمده : 79 فصل پنجم، نتایج و پیشنهادات تحقیق 87 مقدمه : 88 نتيجه گيري :‌ 89 الف) ذینفعان مهم شرکت توزیع نیروی برق كدامند ؟ 89 ب ) شاخصهای مهم ارزیابی پیمانکاران از دیدگاه ذینفعان کدامند ؟ 89 ج) ارزیابی پیمانکاران فعال در این بخش با توجه به شاخصها كدامند؟ 90 پيشنهادات :‌ 93 پيشنهادات براي ساير محققين : 96 فهرست منابع :‌ 97 ضمائم : 99 نمونه پرسشنامه 99 فهرست اشکال،نمودارها و جداول: دیاگرام ساختار سازمانی شرکت توزیع نیروی برق استان قم: 59 نمودار 1-4 : فراواني جنسيتي جامعه نمونه 67 جدول و نمودار 2-4،طبقه بندی سه گانه پاسخ دهندگان 69 جدول و نمودار 3-4،سابقه خدمتی ویا سابقه استفاده از خدمات شرکت 70 جدول (4-4): شاخصهاي ارزيابي پيمانکاران از ديدگاه  سه گروه ذينفع : 72 جدول درجه ا همیت شاخصهای بدست آمده از دیدگاه مشترکین 75 جدول درجه اهمیت شاخصهای بدست آمده از دیدگاه کارشناسان و مدیران 76 جدول درجه اهمیت شاخصهای بدست آمده از دیدگاه  شرکت مادر و دستگاه نظارت 77 جدول درجه اهمیت شاخصهای بدست آمده از دیدگاه سه گروه ذینفع 78 جدول و نمودارهای ارزیابی و رتبه بندی پیمانکاران فعال با توجه به شاخصهای بدست آمده 80 چکیده : آنجه پیش روی شماست ،‌پژوهش در مورد شناسایی شاخصهای ارزیابی عملکرد پیمانکاران بر اساس رضایت ذینفعان در شرکتهای توزیع تهران می باشد که مباحث مربوط به خصوصی سازی و برون سپاری امروزه یکی از مهمترین مباحث در سطح کلان کشور می باشد . اهمیت خصوصی سازی تا بدان حد می باشد که مقام معظم رهبری طی بیاناتی لزوم تفویض بخشهای دولتی به بخش خصوصی را موکداً اظهار نموده اند ،‌از آنجاییکه بخشهای قابل توجهی به بیرون واگذاری شده بود لذا اقتضا می کرد که عملکرد آنها مورد ارزیابی قرار بگیرد و چون هدف ما از این تحقیق این بوده که چه شاخصهایی را تعیین کنیم که بتوانیم عملکرد پیمانکاران را با ارزیابی بهتری انجام بدهیم و بر این اساس در این پژوهش سعی شده که به سه سوال اصلی پاسخ داده شود که عبارتند از :‌   1- ذینفعهای مهم شرکت توزیع نیروی برق کدامند؟ 2- شناسایی شاخصهای ارزیابی عملکرد پیمانکاران و میزان اهمیت آنها از دیدگاه ذینفعها چگونه است ؟ 3- ارزیابی پیمانکاران فعال در این بخش با توجه به شاخصهای بدست آمده کدامند؟ با استفاده از مدل سنجش اثربخشی به روش رضایت ذینفعها ابتدا ضمن پیمایش محیط پژوهش برای شناسایی شاخصهای ارزیابی پیمانکاران نظر ذینفعها مهم بود که پس از بررسی با کارشناسان مربوطه مهمترین ذینفعهای شرکت شناسایی گردیدند(شرکت مادر و دستگاه نظارت ،‌کارشناسان و مدیران ، مشترکین ) بعد از این مرحله با استفاده از پرسشنامه با سوالات باز شاخصهای مورد نظر ایشان در مورد ارزیابی پیمانکاران مورد بررسی قرار گرفت وبا این شاخصهای بدست آمده در مرحله نهایی به ارزیابی عملکرد پیمانکاران شرکت توزیع برق استان قم پرداخته شد، به عنوان نتیجه پژوهش می توان پیشنهاد نمود که شرکتهای توزیع روشهای جدید با شاخصهای جدید (17 شاخص مشترک بین سه گروه ذینفعها ) را برای ارزیابی عملکرد پیمانکاران در نظر گیرد که بر اساس شاخصهای فعلی بتوان به افزایش اثربخشی فعالیتهای نظارتی پیمانکاران و نهایتاً بهبود عملکرد شرکتهای توزیع برق خواهیم رسید.
آیا در رابطه با شناسايي شاخصهای ارزيابي عملكرد پيمانكاران براساس روش رضايت ذينفعان در حوزه شركتهاي توزيع نيروي برق تهران سوالی دارید؟ برای کسب اطلاعات بیشتر از فرم زیر استفاده نمایید. نام شما: پست الکترونیک: لطفا دقیقا مشخص نمایید در مورد محصول چه اطلاعاتی می خواهید شناسايي شاخصهای ارزيابي عملكرد پيمانكاران براساس روش رضايت ذينفعان در حوزه شركتهاي توزيع نيروي برق تهران: