|
فهرست مطالب
فصل اول: كليات تحقيق
مقدمه
مساله اصلي تحقيق
تشريح و بيان موضوع
ضرورت انجام تحقيق
سابقه تحقيقات و مطالعات انجام گرفته
اهداف اساسي تحقيق
روش تحقيق
روشهاي گردآوري اطلاعات
قلمرو تحقيق
مكان تحقيق
جامعه آماري
نمونه آماري
محدوديتهاي تحقيق
تعريف واژه هاي تخصصي طرح
چگونگي ارتباط مباحث تحقيق
فصل دوم: ادبيات موضوع و پيشينه تحقيق
بخش اول: ارزيابي عملكرد
مقدمه
تاريخچه و تعاريف
تعريف ارزيابي عملكرد
دلايل ارزيابي و مديريت عملكرد
چگونگي ارزيابي عملكرد
هزينه يابي ير مبناي فعاليت
مدل سينك و تاتل
ماتريس عملكرد
مدل نتايج و تعيين كننده ها
هرم عملكرد
كارت امتيازدهي متوازن
فرايندهاي كسب و كار
مدل تعالي سازمان
مدل تحليل ذي نفعان
چارچوب مدوري و استيپل
فرايند ويسنر و فاست
راهنماييهاي انتخاب شاخص ها
مدل منشور عملكرد
بخش دوم:تحليل پوششي داده ها
مقدمه
تاريخچه تحليل پوششي داده‌ها
تعريف تحليل پوششي داده‌ها
ويژگيها و قابليتهاي كاربردي مدلهاي تحليل پوششي داده‌ها
محدوديت‌ها و مسائل خاص در مورد رويكرد DEA
مدل اصلي CCR ـ نهاده‌گرا
مدل پوششي CCR( مدل ثانويه)
مدل BCC-نهاده گرا
مدل جمعي
مدل تراكم
رتبه‌بندي عملكرد در DEA با كارايي متقاطع
مدل رتبه‌بندي كامل آندرسون ـ پيترسون
تغييرات كارايي در طول زمان
الگوبرداري با استفاده از DEA
تحليل پوششي داده‌ها و برنامه‌ريزي آرماني
مدل شبه DEA چند جزئي
بخش سوم: پژوهش هاي كاربردي مرتبط
مقدمه
كارت امتيازدهي متوازن: ارزيابي عملكرد واحد تعميرات
مدل منشور عملكرد: ارزيابي عملكرد شركت DHL
مدل منشور عملكرد: ارزيابي سازمان London Youth
مدل منشور عملكرد: ارزيابي سازمانهاي سنتي و الكترونيكي
مدل منشور عملكرد: ارزيابي عمكرد شركت House of fraser
مدل EFQM و DEA
مدل BSC و DEA
فصل سوم: الگوي مفهومي و متدولوژي تحقيق
مقدمه
سيماي صنعت گاز ايران
انتخاب شاخص هاي عملكرد
مدل شماتيك و رياضي تحقيق
مدل رياضي
فصل چهارم: جمع آوري داده ها و حل مدل
مقدمه
روش جمع آوري اطلاعات
داده هاي عددي ساخت مدل
مدل عددي ارزيابي مناطق عمليات انتقال گاز
افزايش تفكيك پذيري نتايج
كارايي متقاطع مسئله
كاستيهاي كارايي متقاطع
مدل DEA/AHP
الگوريتم حل مدل شبه DEA با استفاده از DEA/AHP
كاهش تعداد متغيرها
متوازن كردن داده ها
فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادها
مقدمه
نتايج حاصل از چارچوب منشور عملكرد
نتايج حاصل از مدل كمي
پيشنهادهاي حاصل از تحقيق
پيشنهاد تحقيقات آتي
منابع
ضمائم
فهرست شكلها
شكل (2-1 ): تعريف هفت شاخص عملكرد
شكل (2-2 ): مدل سه بعدي محققين پروژه TOPP
شكل(2-3) : ماتريس ارزيابي عملكرد
شكل(2-4): چارچوب نتايج و تعيين كننده ها
شكل (2-5) : هرم عملكرد
شكل (2-6) : كارت امتيازدهي متوازن
شكل(2-7) : ورودي، فرايند، خروجي و نتايج
شكل(2-8) : مدل تعالي سازمان
شكل(2-9) : مدل تحليل ذي نفعان
شكل(2-10) : متد مميزي و ارتقاي PMS
شكل(2-11) : طراحي سيستم ارزيابي ويسنر و فاست
شكل(2-12) : رابطه دو طرفه سازمان و ذي نفعان
شكل(2-13) : منشور عملكرد و رابطه بين وجوه آن
شكل(2-14): برنامه ريزي آرماني
شكل(2-15): فرايند توليد براي DMUp
شكل(2-16): فرايند توليد براي DMSU
شكل(3-2): خروجي نيمه ساخته
شكل(3-3) : مدل شماتيك منطقه سه عمليات(DMU2) و متغيرهاي حل مدل
فهرست جداول
جدول(2-1): پيشنهادهاي انتخاب شاخص هاي عملكرد
جدول(2-2) : برگه ثبت شاخص هاي عملكرد
جدول(2-3) : مقايسه بين منشور عملكرد و BSC
جدول (2-4): ماتريس كارايي متقاطع
جدول(2-5) : كارت امتيازدهي واحد نگهداري و تعميرات
جدول(2-6) : سوالات كليدي جهت انتخاب شاخص هاي شركت DHL
جدول (2-7) : قسمتي از شاخص هاي LY
جدول(2-8) : تفكيك عناصر مدل EFQM به دو گروه
جدول(2-9): شاخص هاي انتخاب شده توسط BSC
جدول(3-1): پاسخهاي بدست آمده از مصاحبه در رابطه با ابعاد منشور عملكرد
جدول(3-2): شاخص هاي بالقوه
جدول(3-3) : ركورد شيت مربوط به هر شاخص
جدول(3-4) : ليست واحدها و زير واحدهاي مورد ارزيابي
جدول(3-5) : متغيرهاي مدل
جدول(4-19) : ماتريس كارايي متقاطع واحدها
جدول(4-20) : ماتريس كارايي متقاطع زير واحدها
جدول(4-21) : مقايسات زوجي واحدها
جدول (4-22):ماتريس همبستگي بين وروديها و خروجي ها
جدول(4-23) : نتايج حاصل از آنتروپي شانون
جدول(4-24): نتايج حاصل از AHP
جدول(4-25): اوزان نهايي
جدول(4-26): داده هاي موزون
جدول(4-27) : تعداد متغيرها و محدوديتهاي مسائل DEA/AHP
جدول(4-28): نتايج حاصل از حل DEA/AHP براي DMUها
جدول(5-1): نتايج حل مدل تلفيقي
جدول(5-2) : نتايج ماتريس كارايي متقاطع مناطق
جدول(5-3) : نتايج ماتريس كارايي متقاطع ايستگاهها
جدول(5-4) : مقايسات زوجي واحدها
جدول(5-5): رتبه كارايي هر يك از مناطق
جدول(5-6): رتبه كارايي هر يك از ايستگاهها
فهرست نمودارها
نمودار(2-1) : نويسندگان در زمينه ارزيابي عملكرد با بيشترين ارجاعات
نمودار(2-2): تعداد انتشارات در زمينه DEA بر اساس سال
نمودار(2-3): تعداد انتشارات توسط محققين مختلف در زمينه DEA
فهرست مدلهاي رياضي
مدل(2-1): مدل اوليه CCR نهاده گرا
مدل(2-2): مدل اوليه CCR
|
