|
فهرست
فصل اول : كليات
1-1 – مقدمه 1
1-2 – موضوع 2
1-3 - اهميت و ضرورت تحقيق 4
1-4 – اهداف و راهبردهاي اساسي شركتهاي آب و فاضلاب به موجب قانون مصوب دي ماه 1369 5
1-5 سوالهاي پژوهشي 6
1-6 تاريخچه كوتاه شركتهاي آب و فاضلاب 7
1-7 روش يا متدلوژي تحقيق 8
1-8 تعريف واژه‌هاي عملياتي 8
1-9 مباحث فصول آينده 11
فصل دوم : سير تاريخي روند تغييرات مديريتي آب و فاضلاب شهري در ايران
2-1 – مقدمه 12
2-2 – پيشينه صنعت آب و فاضلاب در ايران 13
2-3 – بنگاه مستقل آب لوله بيرجند 14
2-4 – آب لوله‌كشي تهران 15
2-5 – تاريخچه و سوابق قانوني بخش آب و فاضلاب شهري 16
2-6 – موارد قانوني بخش آب و فاضلاب شهري در ايران (تهران) 18
2-7 – وضعيت آب و فاضلاب شهرها قبل از تصويب قانون تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 20
2-8 – چگونگي و نحوه تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 21
2-9 – مواردي از قانون تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 22
2-10- چگونگي تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب استاني 23
1-2-10 – مرحله اول 24
2-2-10 – مرحله دوم 24
3-2-10 – مرحله سوم 25
4-2-10 – مرحله چهارم 25
5-2-10 – مرحله پنجم 25
6-2-10 – مرحله ششم 26
7-2-10 – مرحله هفتم 27
8-2-10 – مرحله هشتم 26
9-2-10 – مرحله نهم 27
2-11- تشكيل تيم مديريت طرح شركت آب و فاضلاب كشور 28
2ـ12ـخلاصه فصل دوم 28
فصل سوم : روش تحقيق
3-1 – مقدمه 29
3-2 – انواع تحقيق و پژوهش 30
3ـ2ـ1 – روش پژوهش و روشن كردن چارچوب تحقيق 30
3-3 – جامعه آماري 30
3-4 – روش تحقيق 31
3-5– ابزار جمع‌اوري اطلاعات 32
3-6– متغيرهاي تحقيق 33
3-7 – روش تجزيه و تحليل اطلاعات 34
3-8 – روايي يا قابليت اعتبار 34
3-9 – پايايي يا قابليت اتكا 34
3-9 -1 – روشهاي سنجش قابليت اتكا 35
3-9 -2 – ضريب آلفاي كرونباخ قبل از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 36
3-9 –3 - ضريب آلفاي كرونباخ بعد از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 36
3-10 – خلاصه فصل سوم 37
فصل چهارم : تجزيه و تحليل
1-4 – مقدمه 38
2-4 – نظرسنجي 39
3-4 – نمايش داده‌ها 40
4-4 – تجزيه وتحليل اطلاعات جمع آوري شده 40
5-4 – دسته‌بندي سوالات پرسش‌نامه 40
1-5-4 – سوال اصلي 41
2-5-4 – سوال فرعي اول 41
3-5-4 – سوال فرعي دوم 41
4-5-4 – سوال فرعي سوم و پنجم 41
5-5-4 – سوال فرعي چهارم 42
6-5-4 – سوال فرعي ششم 42
7-5-4 – سوال فرعي هفتم 42
8-5-4 – سوال فرعي هشتم 42
6-4 – شيوه انجام تجزيه و تحليل سوالات فرعي 42
2-6-4- آزمون فرض آماري 81
7ـ4 – بررسي نتايج سوالات پژوهشي در اين تحقيق 82
1-7-4 – سوال فرعي اول پژوهش 82
2-7-4 – بررسي سوال فرعي اول پژوهش 82
3-7-4 – سوال فرعي دوم پژوهش 83
4-7-4 – بررسي سوال فرعي دوم پژوهش 83
5-7-4 – سوال فرعي سوم پژوهش 84
6-7-4 – بررسي سوال فرعي سوم پژوهش 84
7-7-4 – سوال فرعي چهارم پژوهش 85
8-7-4 – بررسي سوال فرعي چهارم پژوهش 86
9-7-4 – سوال فرعي پنجم پژوهش 86
10-7-4 – بررسي سوال فرعي پنجم پژوهش 87
11-7-4 – سوال فرعي ششم پژوهش 88
12-7-4 – بررسي سوال فرعي ششم پژوهش 89
13-7-4 – سوال فرعي هفتم پژوهش 89
14-7-4 – بررسي سوال فرعي هفتم پژوهش 90
15-7-4 – سوال فرعي هشتم پژوهش 91
16-7-4 – بررسي سوال فرعي هشتم پژوهش 91
8ـ4خلاصه فصل چهارم
فصل پنجم : نتيجه‌گيري و پيشنهادها
1-5 – مقدمه 98
2-5 – تجزيه و تحليل سوال اول فرعي پژوهش 99
3-5 – تجزيه و تحليل سوال دوم فرعي پژوهش 99
4-5 – تجزيه و تحليل سوال سوم فرعي پژوهش 100
5-5 – تجزيه و تحليل سوال چهارم فرعي پژوهش 100
6-5 – تجزيه و تحليل سوال پنجم فرعي پژوهش 101
7-5 – تجزيه و تحليل سوال ششم فرعي پژوهش 102
8-5 – تجزيه و تحليل سوال هفتم فرعي پژوهش 102
9-5 – تجزيه و تحليل سوال هشتم فرعي پژوهش 103
10-5 – نتيجه‌گيري كلي 103
11-5 – پيشنهادات 104
1-11-5 – پيشنهادات بر اساس يافته‌هاي تحقيق 104
2-11-5 – پيشنهادها براي ساير محققين
12-5 – محدوديت هاي تحقيق 106
13 ـ5 ـخلاصه فصل پنجم 106
منابع و ماخذ 108
فهرست جداول و نمودارها:
جدول 1-4 – توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت مديريت ادارات آب و فاضلاب قبل
از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 44
جدول 2-4 - توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت مديريت ادارات آب و فاضلاب بعد از
تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 46
جدول 3-4 - توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت ساختار اداري ادارات آب و فاضلاب
قبل از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 48
جدول 4-4 - توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت ساختار اداري ادارات آب و فاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 50
جدول 5-4 - توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت ساختار نيروي انساني ادارات آب و فاضلاب قبل از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 52
جدول 6-4 - توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت ساختار نيروي انساني ادارات آب و فاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 53
جدول 7-4 - توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت مديريت فني ادارات آب و فاضلاب قبل از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 54
جدول 8-4 - توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت مديريت فني ادارات آب و فاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 56
جدول 9-4 - توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت بهره‌برداري ادارات آب و فاضلاب قبل از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 56
جدول 10-4 - توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت مديريت بهره‌برداري ادارات آب و فاضلاب قبل از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 60
جدول 11-4- توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت مديريت مالي ادارات آب و فاضلاب قبل از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 62
جدول 12-4 - توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت مديريت مالي ادارات آب و فاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 64
جدول 13-4 - توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به مديريت امور مشتركين قبل از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 66
جدول 14-4 - توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به مديريت امور مشتركين بعد از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 68
جدول 15-4 – توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت تكنولوژي ادارات آب و فاضلاب قبل از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 71
جدول 16-4 - توزيع فراواني و درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت تكنولوژي ادارات آب و فاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 73
جدول 17-4- مقايسه ميانگين نحوه نگرش كاركنان در خصوص وضعيت ادارات آب و فاضلاب قبل از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب با توجه به سابقه خدمت 74
جدول 18-4 – مقايسه ميانگين نحوه نگرش كاركنان در خصوص وضعيت ادارات آب و فاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب با توجه به سابقه خدمت 74
نمودار 1-4 – نمودار مقايسه ميانگين نگرش كاركنان در خصوص وضعيت ادارات آب و فاضلاب قبل از
تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب با توجه به سابقه خدمات 75
نمودار 2-4 - نمودار مقايسه ميانگين نگرش كاركنان در خصوص وضعيت ادارات آب و فاضلاب بعد از
تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب با توجه به سابقه خدمات 76
جدول 19-4 – جدول مقايسه ميانگين نمره نظرات كاركنان در خصوص وضعيت ادارات آب و فاضلاب قبل
از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب با توجه به مدرك تحصيلي 77
نمودار 3-4 - نمودار مقايسه ميانگين نمره نظرات كاركنان در خصوص وضعيت ادارات آب و فاضلاب قبل
از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب با توجه به مدرك تحصيلي 78
جدول 20-4 - جدول مقايسه نظرات كاركنان در خصوص وضعيت شركتهاي آب و فاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب با توجه به مدرك تحصيلي 79
نمودار 4-4 - نمودار مقايسه ميانگين نظرات كاركنان در خصوص وضعيت ادارات آب و فاضلاب بعد از
تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب با توجه به مدرك تحصيلي 80
جدول 21-4 – مقايسه ميانگين نمره و نتيجه‌گيري وضعيت مديريتي مربوط به سوال اول فرعي پژوهش
وتحليل آن 83
جدول 22-4 – مقايسه ميانگين نمره وضعيت خصوصي سازي و مديريت فني و تحليل جدول 22-4 83
جدول و تحليل جدول 23-4 مقايسه ميانگين نمره شاخص هاي بهداشتي و رفاه اجتماعي 85
جدول 23-4 و تحليل آن – مقايسه ميانگين نظام كمي و كيفي مشتركين براي تسهيل در كار 86
جدول 24-4 و تحليل آن – مقايسه ميانگين نياز به توسعه ظرفيتهاي بهره‌برداري 87
جدول 25-4 و تحليل آن – مقايسه ميانگين نمره دانش مديريت و تركيب ساختار نيروي انساني و اداري 88
جدول 26-4 و تحليل آن – مقايسه ميانگين نمره وضعيت مديريت مالي 89
جدول 28-4 و تحليل آن – مقايسه ميانگين نمره وضعيت تكنولوژي 92
جدول 29-4 و تحليل آن – مقايسه ميانگين نمره مولفهاي وضعيت‌هاي مربوط به سوالات فرعي هشتگانه پژوهشي قبل از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 92
نمودار 5-4 – نمودار مقايسه ميانگين نمره مولفه‌هاي وضعيت‌هاي مربوط به سوالات فرعي هشت گانه پژوهشي قبل از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب 94
جدول 30-4 و تحليل آن – مقايسه ميانگين نمره مولفه‌هاي وضعيت مربوط به سوالات فرعي هشت گانه پژوهشي بعد از تشكيل شركتهاي آب وفاضلاب 95
نمودار 6-4 – نمودار مقايسه ميانگين نمره مولفه‌هاي وضعيت مربوط به سوالهاي فرعي هشت گانه پژوهشي ادارات آب و فاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب وفاضلاب 96
تحليل جدول 1ـ4 45
تحليل جدول2ـ4 47
تحليل جدول3ـ4 48
تحليل جدول4ـ4 50
تحليل جدول5ـ4 51
تحليل جدول6ـ4 53
تحليل جدول7ـ4 55
تحليل جدول8ـ4 56
تحليل جدول9ـ4 59
تحليل جدول10ـ4 61
تحليل جدول11ـ4 63
تحليل جدول12ـ4 65
تحليل جدول13ـ4 67
تحليل جدول14ـ4 69
تحليل جدول15ـ4 70
تحليل جدول16ـ4 72
تحليل جدول17ـ4 73
تحليل جدول18ـ4 74
چكيده :
اهميت وضرورت تحقيق
با توجه به تحولات بوجودآمده در بخش آب و فاضلاب شهري طي يك دهه گذشته و ارزيابي فعاليتهاي انجام شده و درك
ظرفيت هاي مديريتي –مهندسي واقتصادي افزايش يافته ما را متوجه ابعادعظيم تحول ناشي از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب وآثار مثبت آن مي كند.
اهداف تحقيق
1- بررسي وارزيابي ابعاد مديريتي در واحدهاي آب وفاضلاب قبل وبعد از تشكيل شركتهاي آب وفاضلاب
2- بررسي وارزيابي ابعاد خصوصي سازي و مديريت فني در واحدهاي آب وفاضلاب
3- بررسي وارزيابي رشد شاخصهاي بهداشتي و رفاه اجتماعي درواحدهاي آب وفاضلاب
4- بررسي و ارزيابي ابعاد نظام كمي و كيفي مشتركين در واحدهاي آب و فاضلاب
5- بررسي وارزيابي ابعاد نياز به توسعه ظرفيتهاي بهربرداري در واحدهاي آب وفاضلاب
6- بررسي و ارزيابي ابعاد تركيب سا ختار نيروي انسا ني واداري در واحدهاي آب وفاضلاب
7- بررسي وارزيابي ابعاد مديريت مالي در واحد هاي آب و فاضلاب
8- بررسي و ارزيا بي ابعاد تكنولوژي در وا حدهاي آب و فاضلاب
سوالهاي پژوهشي
1- شركتهاي آب وفاضلاب در روند وفرآيند تشكيل وتثبيت چه مراحل ومشكلات مديريتي را پشت سر گذاشتند.
2- مسير خصوصي سازي در شركتهاي آب وفاضلاب در قالب الزامات تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب تا كنون جگونه بوده است .
3- رشد شاخصهاي بهداشتي و رفاه ا جتماعي مرتبط با آب در روند تكاملي شركتهاي آب وفاضلاب در قالب الزامات چگونه بوده است .
4- نظام كمي وكيفي مشتركين براي تسهيل در كار مردم در چارچوب الزامات روند تكاملي شركتهاي آب و فاضلاب جگونه بوده است .
5- نياز به توسعه ظرفيتهاي بهره برداري با توجه به الزامات روند تكاملي شركتهاي آب و فا ضلاب از طريق اصول مهندسي چگو نه بوده است .
6- تغيرات دانش مديريت وتركيب ساختار نيروي انساني و اداري در روند تكاملي شركتهاي آب فاضلاب چگونه بوده است .
7- مشخصات مديريت مالي قبل و بعد از تشكيل شركتهاي آب وفاضلاب چگونه بوده است .
8- ابعاد تكنولوژي در روند تكاملي قبل وبعد از تشكيل شركتهاي آب و فاضلاب تاكنون چگونه بوده است .
|
پایان نامه مدیریت اجرائی
