پایان نامه بررسی چگونگی مدیریت و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان

فرمت: ورد و قابل ویرایش

تعداد صفحه: 107

رسته: روان شناسی، مدیریت، جامعه شناسی و رشته های وابسته

پایان نامه بررسی چگونگی مدیریت و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان دارای منبع پاورقی حرفه ای و نامگذاری شده میباشد. دارای نمودارها و جداول، دارای پیوست پرسشنامه پيرامون موضوع مديريت صحيح و تأثير آن در عملكرد كاركنان میباشد.

فهرست مطالب

فصل اول : كليات تحقيق

مقدمه:

فرضيه هاي تحقيق:

هدف تحقيق:

ضرورت تحقيق

محدوديت ها و مشكلات تحقيق

تعريف واژه ها و اصطلاحات:

فصل دوم : ادبيات موضوع

تاريخچه موضوع

مديريت در دوران باستان

تعريف مديريت:

اهميت مديريت:.

مدير و مديريت موفق و موثر:

سطوح مديريت:

مهارتها ي مديريتي:.

نقش هاي مديريتي::

مديريت مشاركتي:

فلسفه مديريت مشاركتي:

پيش نيازهاي نظام مشاركت:

مزاياي حاصل از مديريت مشاركتي:

محدوديت هاي مديريت مشاركتي: 

انواع برنامه هاي مديريت مشاركتي:

1- نظام پيشنهادها:

مراحل پياده سازي نظام پيشنهادها:

2-نظام مديريت كيفيت جامع:

اركان مديريت كيفيت جامع:

فلسفه ادوارد(دمينك)

3-گروه هاي كنترل كيفي:

پيش فرض ها وفلسفه كنترل كيفي:

و چگونگي شكل گيري گروه كنترل كيفي تاثير اهداف آن

4- تيم هاي خودگردان:

5- طراحي هاي مالكيت كاركنان

 6- مديريت بر مبناي هدف

7- ديگر برنامه هاي مديريت مشاركتي

مديريت منابع انساني

وظايف مديريت منابع انساني

برنامه ريزي منابع انساني:

برنامه ريزي نيروي انساني، كارمند يابي و گزينش.

استخدام:

2- آموزش و توسعه نيروي انساني

3- نظام ارزيابي عملكرد نيروي انساني

4- نظام جبران خدمات و انگيزه

اهداف:

5- برنامه ريزي و پرورش مسير پيشرفت شغلي

6- بهبود ارتباطات منايع انساني:

عناصر فراگرد ارتباطات

  عناصر فرستنده يا منبع خبر

به رمز تبديل نمودن و خارج ساختن از رمز

دريافت كننده:   

بازخور:

موانع ارتباطات موثر:

 اثرهاي دراكي

مفاهيم کلمات

تفاوت در سطح سازماني

  ديگر موارد:

موارد ديگر در مورد ارتباطات:

7- نظام ايمني و سلامتي كاركنان:

نظام حقوق و مزايا

شرح شغل:

روش طبقه بندي.

نظريه هاي متداول در زمينه حقوق و دستمزد

 1- نظريه عرضه و تقاضا

2- نظريه هزينه زندگي

3- نظريه قدرت پرداخت

4- نظريه كارائي

الف- روش هاي تعيين مزد كاران انفرادي

1- روش كار مزدي تكه كاري  

2-روش پرداخت بر مبناي استانداردها:

ب: روش هاي مزد كارانه گروهي

ج: روش هاي تعيين مزد كارانه سازماني:

د: طرح هاي تشويقی سرپرستان

رهبري اثر بخش

 هر سربازي حق دارد يك فرمانده لايق داشته باشد

رهبري

منظور از  رهبري و  ويژگي هاي آن

فرق رهبري با مديريت

منابع قدرت رهبري

وظايف رهبري

ويژگي هاي يك رهبر موثر

سبك هاي عمده رهبري

سبك رهبري اثر بخش از ديدگاه فيدلر:

نظريه سبك رهبري رينسيس ليكرت

 مدل شبكه رهبري يا سبك سنجش رهبري

تلحيلي در زمينه اثر بخشي رهبري سازماني :  

انگيزش:

تعريف انگيزش:

تئوريهاي انگيزش:

  تئوري سلسله مواتب نيازهاي مازلو:

تئوري دو عاملي هرزبرگ:

تئوری های نيازهاي زيستي و تعلق و رشد:

تئوري انتظار روم

تئوري برابري

تئوري تقويت انگيزش

مديريت و انگيزش

شكاف وابستگي:

اندازه گيري ميزان بهره وري:

پنج مرحله براي كاميابي

فصل سوم : روش تحقيق

فرضيات

تعريف فرضيه:

فرضيه هاي اين تحقيق

جامعه آماري و نمونه گيري:

تعريف جامعه آماري

جامعه آماري اين تحقيق:

تعريف نمونه گيري:

انواع نمونه گيري:

نمونه گيري اين تحقيق

روش هاي تحقيق

تعريف روش تحقيق

انواع روش هاي تحقيق

روش بكار گرفته شده در اين تحقيق

روش هاي جمع آوري اطلاعات 

 مشاهده

پرسشنامه

مصاحبه

روش آماري:

سيستم كتابداري:

روش جمع آوري اطلاعات اين تحقيق

فصل چهارم : تجزيه و تحليل اطلاعات

تجزيه و تحليل فرضيه ها با جدول فراواني و رسم نمودار ستوني

تجزيه و تحليل فرضيه اول:

تجزيه و تحليل فرضيه دوم

تجزيه و تحليل فرضيه سوم

تجزيه و تحليل فرضيه چهارم

تجزيه و تحليل و فرضيه پنجم

فصل پنجم : نتيجه گيري

نتايج اين تحقيق

نتيجه فرضيه اول:

نتيجه فرضيه دوم

نتيجه فرضيه سوم

نتيجه فرضيه چهارم

نتيجه فرضيه پنجم 

ارائه پيشنهادات :

منابع و مأخذ:

ديگر منابع:

پيوست:

پرسشنامه اين تحقيق پيوست آن مي شود.

پيوست:

پرسشنامه اين تحقيق پيوست آن مي شود.

بسمه تعالي

پرسشنامه اي كه در اختيار شماست پيرامون موضوع مديريت صحيح و تأثير آن در عملكرد كاركنان جهت انجام كار تحقيقات دانشگاهي مي باشد. موفقيت پژوهشگر در انجام اين مهم، ياري و كمك شما را نياز دارد. اطمينان داريم كه بدون استفاده از همكاري هاي ارزنده شما، كار تحقيقي محقق نتيجه درست و با ارزشي نخواهد داشت و تجارب و اطلاعات شما مي تواند در نتايج بدست آمده از اين تحقيقات مؤثر واقع شود.

سن: ……………… جنس:  مرد: ¨            زن: ¨

ميزان تحصيلات:      فوق ديپلم و پايين تر ¨       ليسانس ¨    فوق ليسانس و بالاتر ¨  

1- آيا اجراي مديريت مشاركتي از طريق نظام پيشنهادها توانسته ميزان حضور كاركنان قسمت شما را در محل كار افزايش دهد؟

كم¨           متوسط¨             زياد ¨

2- آيا اجراي نظام پيشنهادها بر ميزان مسئوليت پذيري كاركنان قسمت شما تأثير گذاشته است؟

كم¨           متوسط¨             زياد ¨

3- اجرا نظام پيشنهادها تا چه اندازه در افزايش نظم و انظباط كاري و انجام به موقع كارها در قسمت شما مؤثر بوده است؟

كم¨           متوسط¨             زياد ¨

4- تا چه ميزان پس از اجراي نظام پيشنهادها…………….

فصل اول:

 كليات تحقيق

موضوع تحقيق:

بررسي چگونگي مديريت و تاثير آن بر عملكرد كاركنان

مقدمه:

مولفه هاي جز دستمزد وجود دارند كه نيروي كار برتر را حفظ مي كند عاملي ديگري جزء بهاي نازل كالا نيز وجود دارند كه مشتريان خود را حفظ مي نمايند همچنين در توسعه و اقتصاد كشور به جزء ثروت و منابع موجود در آن عوامل وجود دارند كه پيشرفت را تضمين مي كند. چه بسا كشورهايي كه با در دست داشتن معادن، منابع مختلف از جمله كشور هاي با درآمد كم و اقتصاد ضعيف تك محصولي به شمار مي روند و كشورهاي كه با فقر منابع طبيعي داراي اقتصادي كار آمد و تاثير گذار مي باشند و البته فاكتور اصلي و مهم ديگري به نام مديريت نيز به كمك مي آيد.

مديريتي، يك مديريت صحيح محسوب مي شود كه يك مديريت موثر مي باشد. مديريت موثر جزء منابع اصلي توسعه ملتها شده است و مهمترين منابع لازم براي توسعه ملتها است. اعمال مديريت توسط مدير در موفقيعت يك سازمان نقش بسزايي دارد هر چه سازمان پيچيده تر باشد نقش مديريت دشوار تر خواهد شد. مديريت يعني تصميم گيري در زمان مناسب با افراد مناسب در جاي كه فعاليت در آن جريان دارد.

مديران موثر، رهبران موثري هستند كه با اعمال مديريت اصلي و كار آمد خود مي تواند نقش به سزايي در جامعه از طريق مشاركت در صنايع و ارائه خدمت مطلوب ايفاء نمايند و مديران موثر و موفق مديرانی هستند كه ملبس به جامعه علم و تجربه باشند ديگر زمان آن كه مدير در يك برج بلند و لوكس بنشيند و از راه دور كنترل و دستور دهد سپري گرديده است حال زمان آن فرا رسيده است.

كه مردان و زنان سخت كوش و مستعد و اثر بخش با ايجاد انگيزه و تقويت حس همكاري و جلب مشاركت و روابط هم سطح زمام امور را در دست گرفته و مديريت سازمانهاي وسيع و گسترده پيچيده كنوني را به عهده گيرند چرا كه بدو مشاركت همگاني و بكار گيري كليه عوامل و امكانات راه رسيدن به موفقعيت بس دشوار و خطير است.

مديريت را مي توان متشكل از علم و هنر دانست به طور كه بخشي از دانش مديريت را مي توان از طريق آموزش فرا گرفت و بخش ديگر را ضمن كار بايد آموخت و در واقع بخشي را كه با آموزش فرا گرفته مي شود علم مديريت و ديگر بخش را كه موجب به كار بستن اندوخته در شرايط گوناگون مي شود هنر مديريت مي نمايند.

فرايند مديريت متشكل از 5 عنصر به نام هاي برنامه ريزي، سازماندهي، هدايت، كنترل، كارگزيني مي باشد. كه در بخشه هاي مختلف جامعه از جمله دولتي، صنعتي، بازرگاني و آموزش فعاليت مي كند.

افراد به منظور تامين زندگي مادي و معنوي خود همه فعاليتهاي اقتصادي در اقتصادبازار را انجام مي دهند اين امر طبيعتا هنگامي كه فاليت اقتصادي در جهت الگو و نظم تشكيلاتي باشد نيز صحت دارد خواه آنها خودشان گاه درگير فعاليت اقتصادي شوند خواه عمدتا ويژگي اقتصادي داشته باشند و خواه تنها فعاليت اقتصادي را نظم دهند، عجيب اين كه اين امر اغلب به حساب نمي آيد و نفعي كه در به حداكثر رساندن درآمدها در اقتصاد بازار وجود دارد قدرت محرك كليه فعاليتهاي اقتصادي است زيرا هر فعاليتي كه نيازمند كالاها و خدماتي باشد اما به عنوان كالاهاي آزاد در اختيار عاملان نباشد مستلزم اين است كه جهت كسب و درآمدهاي آتي كنترلي بر روي آنها باشد.

قبل از قرن هفدهم علم و فلسفه با يك ديگر در قلمرو معارف بشري مورد تحقيق واقعي مي شوند و مرز مشخص ميان آن دو وجود نداشت. تا آن كه در دوران رنسانس فرهنگ اومانسم زمينه هاي شناخت مسائل اجتماعي را از طريق عقل و تجربه به وجود آورد اين روند در خلال قرن 17 آنچنان شتاب يافت كه باعث شد در ابتداي قرن18 زمزمه ي استقلال و جدايي علوم اجتماعي از فلسفه آغاز شود و پديده استقلال انفكاك علوم اجتماعي از فلسفه نيز به طور طبيعي اين انديشه را نمودار ساخت كه پديده اجتماعي ويژگي هاي منظمي دارند و قانون حاكم بر رفتار اجتماعي همانند قانون مندي حاكم بر جهان ماده و طبيعت است در مورد اقتصاد هم انديشمندان اقتصاد معتقد بودند كه فعاليتهاي انسان در توليد توزيع و مصرف تابع قوانين طبيعي است كه بايد آنها را شناخت تا آن كه بتوان و روابط علمي بين پديده هاي اقتصادي را تبين كرد.

فرضيه هاي تحقيق:

1- رابط معنا داري بين مشاركت کارکنان و افزايش عملكرد آنها وجود دارد.

2- رابطه معنا داري بين به كارگيري آموزش در سازمان و افزايش كارآيی كاركنان وجود د ارد.

3- رابطه معنا داري بين به كار گيري پرداخت حقوق و مزايا متناسب با عملكرد كاركنان سازمان وجود دارد.

4- رابطه معنا داري بين بكار گيري رهبري و افزايش كارآیی عملكرد كاركنان وجود دارد.

5- رابطه معنا داري بين انگيزش و افزايش عملكرد كارمندان وجود دارد.

هدف تحقيق:

تعهد سازماني عامل بسيار مهمي براي درك و فهم رفتار سازماني و پيش بيني كننده خوبي براي تمايل به باقي ماندن در شغل مي باشد تعهد و پايبندي مانند رضايت شغلي، دو نگرش كلي نزديك به هم و در ارتباط با هم مي باشند كه به رفتارهاي مهمي در سازمان مي انجامد بسياري از اين رفتارها در جهت افزايش بهبود سازماني بوده و باعث پيشرفت و ترقي سازمان مي شوند. نظم در كار، مشاركت در امور مختلف سازمان، پذيرش مسئوليت، عدم ترك كار و عدم غيبت از جمله عوامل و پيامدهاي مثبت تعهد بالا مي باشد كه اين پيامدها در جهت بهبود و پيشرفت سازمان نقش اساسي دارند. چرا كه كارمنداني كه رفتارهاي فوق را بروز دهند مدت زمان طولاني در سازمان مي مانند و همچنين تلاش بيشتري را در راه موفقيت سازمان
مي نمايد. همچنين تعهد سازماني علاوه بر اثرات بالقوه و جدي كه بر عملكرد سازمان دارد مي تواند پيشگويي كننده مهمي براي اثر بخشي و كارايي سازمان باشد. لذا ناديده گرفتن آن براي سازمان زيانبار بوده و هزينه هاي زيادي را نيز به دنبال خواهد داشت.

به صورت مشخص چنانچه ميزان تعهد سازماني كاركنان از سطح بالايي برخوردار باشد مي تواند آثار و تبعات ذيل را براي موسسه به دنبال داشته باشد. و به بيان ديگر مي توان اين موارد را به عنوان ويژگي هاي افراد و كاركنان متهد نيز بر شمرد:

1- پذيرش و قبول ارزش ها و  اهداف موسسه از سوي كاركنان

2- علاقه و تمايل شديد كاركنان به ماندگاري در سازمان ها

3- به كارگيري حداكثر تلاش و توان در جهت انجام وظايف سازماني.

همچنين شواهد و مدارك معتبري وجود دارد كه حاكي از تاييد تعهد سازماني بر جنبه هاي مختلف رفتار كاري كاركنان مي باشد كه از جمله مي توان به موارد مشروح زير اشاره كرد.

اولاً احساس متعهد و وفاداري افراد به سازمان باعث مي شود نرخ ترك خدمت و غيبت در سازمان كاهش يابد و با به حداقل ممكن برسد.

ثانياً افرادي كه از تعهد سازماني بالايي برخوردار هستند، كمتر به فكر يافتن فرصت ها و موقعيت هاي شغلي جديد در ديگر سازمان ها مي باشد.

ثالثاً تعهد سازماني داراي تأثير مستقيم در ميزان تلاش و عملكرد كاركنان دارد و افرادي كه از تعهد سازماني بالايي برخورار هستند حداكثر مساعي و تلاش خود را در جهت انجام هر چه بهتر وظايف سازماني به كار خواهند برد.

ضرورت تحقيق

امروزه ايران از لحظ زماني در موقعيتي قرار دارد كه تمايل و تلاش خود را به سوي صنعتي شدن معطوف كرده است اما وجود ابرقدرت هاي مخالف و تحريم هاي آنها از يك طرف و ضعف مديريتي كه امروزه در كشور وجود دارد از طرف ديگر مانع پيشرفت كشور شده است.

وقتي پا به يك سازمان مي گذاريم مشاهداتي را مي كنيم كه سخت نشان دهنده ضعف مديريتي آن است. كاغذ بازي كه در سازمان وجود دارد و باعث مي شود گاهي براي يك كار كوچك روزها معطل آن بود و يا عملكرد ضعيف كاركنان زماني كه از
بخش نامه ها اطلاعات ضعيفي دارند و بارها ديده شده كه كارمندان در مورد يك موضوع مشخص درباره انجام كار ارباب رجوع ديدگاه هاي متفاوتي داشته باشند و اصلاً از يك فكر واحد برخوردار نيستند حتي زماني كه از ديد بالاتري به مديريت ضعيف كشور نگاه مي كنيم مشاهده مي كنيم درآمد نفتي كشور نمي تواند در مسير درستي براي پيشرفت كشور قرار گيرند حتي اين درآمد خود باعث عقب ماندگي كشور ما شده است زيرا خيلي راحت تصميم گيري هاي ضعيف مديريت را پوشش مي دهد و از نمايان شدن ان جلوگيري مي كند.

ضرورت مديريت را مي توان در فرمايشات حضرت علي (ع) و امام رضا نيز به روشني مشاهده كرد.

حضرت علي (ع) مي فرمايد: بدون امير مردم به جان يكديگر خواهند افتاد.

امام رضا همچنين در لزوم رهبري مي فرمايند:

1- بقا و حيات هر ملتي بستگي به وجود حكومت و زمامدار دارد.

2- حفظ اصول و فروع دين و مكتب بستگي به وجود رهبر و مدير دارد.

3- جهت اجراي قوانين و جلوگيري از تجاوزات مردم نسبت به يكديگر بنا به دلايل بالا و بسياري از دلايل ديگر ضرورت اين تحقيق مشخص مي شود.

محدوديت ها و مشكلات تحقيق

در جريان اين تحقيق البته مشكلات و موانعي وجود داشت كه به شرح زير بيان
مي شود:

1- كمبود منابع به طوري كه كتابخانه ها تا يك حدي مجاز به تحويل كتاب بوده اند.

2- شرايط سخت پخش پرسشناسه ها در سازمان ها بطوري كه خيلي افراد از همكاري سر باز مي زدند.

3- وقت بسيار كمي كه براي اين تحقيق وجود داشت.

تعريف واژه ها و اصطلاحات:

هماهنگي (Coordinqting): يعني تطبيق وظايف مشاغل مختلف سازمان به منظور محقق ساختن اهداف سازمان.

سازماندهي (Organizing): يعني تعيين حد و مرز اختيارات كه طبق آن وظايف از هم تفكيك مي شوند و در عين حال بين وظايفي كه اجراي آنها براي تحقق هدف معيني لازم است، ارتباط هماهنگي برقرار مي نمايد.

برنامه ريزي: شامل پيش بيني عمليات اساسي و تعيين طرق اجرايي آن به منظور تامين هدف سازمان مي باشد.

انگيزش: حالتي دروني است كه سطح، جهت و تداوم فعاليت انسان براي انجام كار را تحت تاثير قرار مي دهد.

بودجه: تنظيم بودجه يعني ارائه برنامه‌هاي سازمان در قالب اعداد و ارقام پولي و مالي.

 كنترل عمليات: روش هايي هستند كه در امور تداركات، بازاريابي، حسابداري و نظاير آن به كار مي رود و عمليات مرتبط با توليد را در دوره هاي عملياتي كوتاه مدت، ميان مدت و بلند مدت بررسي مي كند.

مديريت مشاركتي: در اين سيستم مرئوسين مي تواند مسايل مربوط به كار را آزادانه با مدير در ميان بگذارند و مدير به جاي موضع گيري در قبال ورود مرئوس به صحنه تصمیم گيري از او حمايت و پشتیبانی مي نمايند.

فصل دوم:

 ادبيات موضوع

تاريخچه موضوع

مديريت در دوران باستان انسان با انگيزه هاي گوناگون كه همگي ناشي از اجتماعي بودن انسان و تمايل به زندگي با ديگران بوده جوامع متعددي ايجاد و براي اداره آن چاره انديشي كرده است. كه روابط انسان ها خانواده را به عنوان اولين هسته سازمان اجتماعي…………..

ریال ۳۰۰,۰۰۰ – خرید نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد